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　　园林景观设计公司园林景观设计公司专利摘要显示，本发明涉及数据处理技术领域园林景观设计公司，且公开了一种服务热线工单自动填写方法园林景观设计公司，包括以下步骤：S1：获取对应的知识条目库，获取用户的语音信息，基于语音识别技术，将语音信息转化成工单文本，基于工单文本信息获取对应的知识条目库；本发明还提出一种服务热线工单自动填写系统，包括系统模块总成，所述系统模块总成包括获取模块、计算模块、挑选模块、存储模块、展示模块、展示模块与挑选模块相连接，S2：计算相似度，计算工单文本信息与工单知识条目库中各条目之间的相似度，得到条目相似度集合。本发明能够为热线服务人员推荐匹配工单信息的相关知识条目，并自动完成工单填写，提高服务热线工作效率和效果。

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